ISO 9000 NEDİR

ISO-9000, merkezi Cenevre' de bulunan "Uluslararası Standartlar Örgütü (ISO)" tarafından 1987 yılında hazırlanmış ve tüm dünya' da uygulamaya konmuş, 1994 ve 2000 yıllarında revize edilmiş bir "Kalite Yönetim Standardı" dır.

Şu an belgeli olmayan firmalar Aralık 2003 tarihine kadar tercihe bağlı olmakla birlikte iki revizyondan birine uygun olarak belgelenebileceklerdir. Ancak 15 Aralık 2003 tarihinde ISO 9001:1994 revizyonu geçersiz olacağından tüm çalışma ve belgelendirme tercihinin yeni revizyona göre yapılması daha uygundur.

KİMLER ISO-9000' E İHTİYAÇ DUYAR?

Küçük, orta ve büyük işletmelerin tamamı bu sisteme ihtiyaç duyar. İmalattan hizmete kadar tüm sektörlerde uygulanabilir. Amaç yönetim tarzını ve imalat ya da hizmetinin kalitesini standart hale getirmek ve firma genelinde uygulamaya sokarak kalitenin her bölümde ve sürekli gelişmesini sağlamaktır. Yazılı doküman oluşturarak firmanın kurumsallaşma yolunda attığı en önemli ve ilk adımdır.

Yeni kurulmuş ya da faaliyette olan kurumların pekçoğunda görülen en büyük eksiklik mevcut sistemlerindeki satınalma, üretim, pazarlama ve satış sonrası hizmetlerde oluşan düzensizliklerdir. Bu faktörler kurumlarda birçok kayıplara sebep olur. Bunlardan bazıları;
• Üretim maliyeti artar. Çünkü sistemsiz, deneyimsiz çalıştırılan elemanlar, etkin olmayan üretim kontrol sistemi ve bunların sonucunda artan hurda ve fire kayıplarına harcanan ekstra işçilik, hammadde üretim maliyetimizi yükseltir.
• Şirket gelişim hızını yavaşlatır. Çünkü sistem kontrol altında değildir. Oluşan hataların büyük bir kısmı kontrol edilemez ve bu hataları önleyici tedbirler alınmadığı için hatalar sürekli tekrarlanır.
• Kurumun imajı olumsuz yönde etkilenir. Çünkü talepleri karşılanmamış herbir müşteri kurumunuzun imajı için olumsuz bir referanstır. Bu da buz dağının görünmeyen yüzüdür.
• Müşteri memnuniyetini geliştirir ve arttırır.
• Şirketin özgüvenini arttırır.
Tüm bu olumsuz gelişmelerden etkilenmemek, kaliteli üretim ve tüketim yaratmak, çağdaş kalite sistemine ulaşmak ve uluslararası rekabette üstünlük sağlamak için ISO 9000 KALİTE GÜVENCE SİSTEMİ uygulanmalıdır.
ISO 9000 Kalite Güvence Sisteminin Sağlayacağı Faydalar
• Yüksek kalitedeki ürünün düşük maliyetle üretilmesini sağlar,
• Verimliliği arttırır,
İşletmeyi kişiye bağlı olmaktan kurtarır,
• Çalışanların motivasyonu artar,
• İşletme imajını geliştirir,
• Yönetimin etkinliğini arttırır,
• Üretilen ürün ve hizmetlerin satışını kolaylaştırır.
• Sürekli gelişme sağlar.